Ein Draht zu uns, jederzeit
Fragen richten sich nicht nach Uhrzeiten. Deshalb ist bei Zip zu jeder Tages- und Nachtzeit ein deutschsprachiger Ansprechpartner erreichbar, auch am Wochenende und an Feiertagen. Hakt es bei einer Auszahlung, blieb ein Bonus aus oder klemmt die Verifizierung, meldet sich ein echter Mensch bei dir – kein vorgefertigter Textbaustein.
Am schnellsten geht der Live-Chat, den du nach dem Einloggen unten in der Ecke findest. Wer ausholen oder einen Beleg anhängen will, nimmt das Formular auf dieser Seite oder greift zur E-Mail.
Deine Wege zu uns
Such dir den Kanal, der zu deinem Anliegen passt – für Eiliges der Chat, für Ausführliches die Schriftform:
- Live-Chat, rund um die Uhr offen gleich nach dem Login;
- Mail an support@zip-casinos.de, in aller Regel binnen Stunden mit Antwort;
- das Formular auf dieser Seite, ideal für Ausführliches samt Beleg;
- ein Blick in die Bedingungen, wenn es um Fristen und Quoten geht.
Welchen Weg du auch wählst: Dahinter steckt stets dieselbe Mannschaft. Zieht sich eine Klärung, hörst du zwischendurch trotzdem von uns – ohne Antwort sitzen lässt dich hier keiner.
Damit die erste Nachricht sitzt
Mit ein paar Angaben sind wir deutlich fixer am Ziel. Nenn uns die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, den ungefähren Zeitpunkt und bei Geldfragen die Methode samt Betrag. Liegt eine Fehlermeldung vor, häng am besten gleich eine Bildschirmaufnahme an.
Ob Kontoeröffnung, Ausweisprüfung, eine Ein- oder Auszahlung, ein laufender Umsatz oder ein technischer Hakler – hier bist du an der richtigen Stelle. Wenn dir das Spiel selbst über den Kopf wächst, sag es geradeheraus: Gemeinsam legen wir Grenzen fest oder halten dein Konto sofort an. Sämtliche Schutzfunktionen liegen zudem auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen; den Weg zurück ins Angebot weist die Startseite.
Schreib uns direkt
Vier Felder, mehr brauchen wir nicht. Unsere Antwort geht an die Adresse, die du einträgst – ein Zahlendreher darin ist die häufigste Ursache dafür, dass unsere Antwort niemals eintrifft.
Du schreibst lieber direkt aus deinem Postfach? Unsere Adresse lautet support@zip-casinos.de. Ein Hinweis: Auskunft zu einem Konto geben wir nur der dort eingetragenen Adresse – so kann sich niemand Fremdes als du ausgeben.