Worauf wir uns verständigen
Mit dem Anlegen eines Kontos schließt du einen Vertrag mit dem Betreiber von Zip. Diese Seite fasst in Alltagssprache zusammen, was darin geregelt ist – ohne dich mit Paragrafen zuzuschütten. Die Regeln gelten für alle Gäste, die aus Deutschland auf unser Angebot zugreifen, und gehören mit den Hinweisen zum Datenschutz zusammen gelesen.
Hin und wieder justieren wir die Regeln nach – etwa wenn die zuständige Länderbehörde für Glücksspiel neue Auflagen macht. Kommt eine größere Neuerung, sagen wir rechtzeitig Bescheid, sei es per Mail oder als Hinweis nach dem Anmelden. Wem eine Neuerung nicht passt, der lässt sein Konto einfach schließen.
Zutritt, Alter und Ausweis
Mitspielen darf nur, wer volljährig ist und nicht im landesweiten Sperrsystem OASIS geführt wird. Ehe zum ersten Mal Geld raus geht, bestätigen wir deine Identität nach den Regeln des Geldwäschegesetzes. Fest steht dabei:
- jede Person führt genau ein Konto;
- deine Angaben müssen stimmen und aktuell bleiben;
- das Konto ist nicht teilbar und nicht übertragbar;
- die genutzten Zahlungsmittel müssen auf dich selbst ausgestellt sein.
Kommt heraus, dass Angaben nicht zutreffen oder jemand gleich mehrere Konten unterhält, dürfen wir Zahlungen stoppen und den Zugang sperren. In dem Fall erfährst du den Grund und darfst die Sache richtigstellen.
Fair bleibt fair
Egal ob Automat oder Live-Tisch: Hinter jedem Resultat steht ein zertifizierter Zufallsgenerator oder eine reale Ziehung vor laufender Kamera. Wer per Zusatzprogramm, Schwindel oder abgestimmtem Spiel über mehrere Konten trickst, wird gesperrt – die betreffenden Gewinne sind dann hinfällig.
Für Boni kommen ein paar Zusatzpunkte hinzu: Der Umsatz beträgt 40x auf Bonus- und Freispielgewinne, die Frist liegt bei 25 Tagen. Slots zählen voll, Tisch- und Live-Spiele nur teilweise, und solange der Bonus läuft, gilt ein Deckel pro Einsatz. Alles Genauere steht beim Startbonus.
Geldfluss, Haftung, Beschwerden
Ein- und ausgezahlt wird nur über die Wege in der Kasse, dabei ab €10 für Einzahlungen und ab €20 für Auszahlungen. Guthaben wird nicht verzinst, und wir überweisen in der Regel auf denselben Weg zurück, über den du eingezahlt hast, soweit das technisch machbar ist.
Für Pannen, die nicht bei uns liegen – etwa eine Störung deines Anbieters – können wir nicht geradestehen. Lässt sich ein fehlerhaftes Spielergebnis nachweisen, drehen wir die betroffenen Runden zurück. Eine Beschwerde bringst du zuerst bei unserem Support vor; führt das zu nichts, bleibt dir der ordentliche Rechtsweg. Zusätzlich zählen die Regeln unter Verantwortungsvolles Spielen; einen Rundumblick auf das Angebot liefert die Startseite.